RATCH Annual Report 2013 - page 56

56
รายงานประจำ �ปี
2556
กลายเป็นอุ ปสรรคในการด�ำเนิ นธุรกิจสร้ างการเติบโต
ของบริษัทฯ ในที่สุด ด้วยเหตุนี้ บริษัทฯ จึงตระหนักและ
ให้ความส� ำคั ญกับการรั กษาชื่อเสียง และภาพลั กษณ์
ที่ ดีขององค์ กร เพื่ อสร้างการยอมรับของสาธารณชน
อย่างต่อเนื่อง
การบริ หารจั ดการความเสี่ ยงด้ านภาพลักษณ์
บริษัทฯ ได้ใช้กลไกการสื่ อสาร การด�ำเนิ นงานด้านความ
รับผิดชอบต่ อสังคมและสิ่งแวดล้อม หรื อซีเอสอาร์ และ
การสร้างเสริมความสัมพันธ์อันดีกับชุมชน ในการป้องกัน
และรักษาชื่อเสี ยงและภาพลักษณ์ขององค์กร หากบริษัทฯ
มีชื่ อเสียงและภาพลั กษณ์ที่ ดีย่ อมน� ำไปสู่ ความเชื่อถื อ
ความเชื่อมั่ น และการยอมรับของผู ้มี ส่ วนได้ส่ วนเสีย
ในที่สุด
ในปี ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ใช้ กลไกทั้งสามประการ
ป้ องกันความเสี่ ยงมิให้ ชื่อเสี ยงและภาพลั กษณ์ของ
บริษัทฯ ได้รับผลกระทบด้านลบ สรุปสาระส�ำคัญได้ดังนี้
1) การสื่อสาร
เพื่อสร้างการรับรู้และความเข้าใจการด�ำเนินงาน
ของบริษัทฯ อย่างถูกต้อง บริษัทฯ มีการสื่อสารข้อมูลการ
ด�ำเนิ นงานของบริษัทฯ ในด้านต่ างๆ แก่ ผู้ ที่มี ส่วนได้
ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านช่ องการสื่อสาร
ต่างๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ สื่อออนไลน์ และ
เว็บไซต์ ของบริษั ทฯ เพื่อส่ งไปยังผู้ มีส่ วนได้ ส่วนเสี ย
รวมทั้งสาธารณชนอย่างต่อเนื่องและสม�่ำเสมอ นอกจากนี้
ยังมีการติดตามข่ าวสารที่เกี่ ยวข้องกับบริ ษัทฯ จากสื่อ
และแหล่งข้อมู ลต่ างๆ รวมทั้งวิเคราะห์ประเด็ นปัญหา
ที่ อาจจะมี ความเสี่ยงต่ อความน่าเชื่ อถือ ชื่ อเสียงและ
ภาพลักษณ์ ของบริษัทฯ และได้ ทบทวนแผนการสื่อสาร
ในภาวะวิกฤติเป็นประจ�ำทุ กปี เพื่ อให้มั่นใจว่าจะสามารถ
จัดการและควบคุมกระบวนการและขั้ นตอนการสื่อสาร
ในช่วงเกิดเหตุการณ์อันไม่พึงประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และประสิทธิผล
ในปีที่ ผ่ านมา ไม่มีประเด็นข่ าวสารที่ส่ งผล
กระทบในทางลบต่ อชื่อเสี ยงและภาพลักษณ์ขององค์ กร
แต่อย่างใด
2) การด�ำเนินงาน
ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
เพื่อสร้ างความสั มพั นธ์ ที่ ดี กั บผู ้ มี ส่วนได้
ส่วนเสีย และแสดงจุดยืนของบริ ษัทฯ ในฐานะองค์ การ
ธุ รกิจที่ มี ความรั บผิ ดชอบต่อสั งคมและสิ่งแวดล้ อม
นอกเหนือจากการยึ ดมั่นธรรมาภิบาลในการบริหารจั ดการ
และด�ำเนินธุ รกิจแล้ว ในปี 2556 บริษัทฯ ยังคงสานต่อ
งานกิจกรรมและโครงการความรับผิ ดชอบต่อสังคมและ
สิ่งแวดล้อมผ่ านกิจกรรมและโครงการต่างๆ อย่ างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ยังท� ำกิจกรรมและโครงการที่จรรโลงสังคม
และสิ่งแวดล้ อม โดยเน้นกระบวนการการมี ส่วนร่วมของ
ภาคส่วนต่ างๆ อาทิ โครงการคนรักษ์ป่ า ป่ารักชุมชน
ที่ด�ำเนินการร่วมกั บกรมป่าไม้ ด้ วยการเข้าไปสนับสนุนและ
ส่ งเสริ มชุมชนทั่ วประเทศอนุ รั กษ์ ทรั พยากรป่าไม้
ในรูปของป่ าชุมชน เพื่ อรักษาพื้ นที่ ป่าไม้ของประเทศ
ให้คงอยู่เป็นแหล่ งน�้ำ แหล่ งอาหาร เป็นแหล่งกักเก็บก๊าซ
คาร์บอนไดออกไซด์ และลดภาวะโลกร้ อน ขณะเดียวกัน
ยังช่วยกระตุ้นและสร้างจิตส�ำนึกของชุมชนและคนในสังคม